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O desafio

A S&A trabalha com consórcio, gestão de cartas e estratégias para aquisição de veículos. Os leads chegam pelos anúncios direto no WhatsApp, e a venda depende de responder rápido e entender o momento de cada cliente.

Cada lead precisa de uma primeira conversa para entender o que procura, a faixa de valor e quanto tem para a operação. Feito à mão, isso toma o dia do time comercial e deixa o histórico espalhado pelas conversas. Na negociação, as contas de consórcio saíam de uma planilha, e o cliente que queria comparar com um financiamento não tinha onde fazer essa conta.

O que fizemos

O CRM recebe as conversas do WhatsApp e coloca cada lead num funil, com histórico e alerta de lead novo. Dentro dele, a Larissa, um agente de IA treinado com as regras e o conteúdo aprovado pela S&A, faz o papel de SDR: responde, entende o momento de compra e a faixa de valor, e passa a conversa para um especialista quando aparece uma oportunidade real. Para a negociação, um simulador de consórcio de veículos, para o consultor calcular no celular, em tempo real, na frente do cliente, e uma calculadora aberta para o cliente conferir os juros de um financiamento e comparar com o consórcio.

O que foi entregue

• CRM com funil Kanban, contatos e histórico comercial
• Agente de IA no WhatsApp, treinado para SDR e vendas
• Passagem da conversa para o time quando o lead está pronto
• Simulador de consórcio de veículos para usar no celular
• Calculadora de financiamento aberta, no domínio da S&A

Nas telas do CRM, as instruções do agente e os dados de clientes da S&A ficam de fora.

Resultado

Contagem do painel do agente no CRM, em 27/10/2026.